Con datos móviles, un test consume de 10 a 60 MB según la velocidad de la conexión (descarga y subida incluidas), y mucho más en una conexión muy rápida.

Cómo funciona el test

El test intercambia archivos con el servidor de Cloudflare más cercano a ti y mide el tiempo de cada intercambio. Tiene tres etapas:

Latencia: el navegador envía 20 solicitudes vacías, después de una primera que establece la conexión, y mide el tiempo de ida y vuelta de cada una. La latencia que se muestra es la mediana. El jitter es la diferencia promedio entre dos mediciones seguidas: entre más bajo, más estable es la conexión.
Descarga: el navegador recibe archivos cada vez más grandes (100 KB, 1 MB, 10 MB, 25 MB y 100 MB). Pasa al siguiente tamaño mientras un archivo llegue en menos de un segundo. La velocidad de cada archivo es su tamaño dividido entre su tiempo de transferencia.
Subida: el mismo principio en sentido contrario, con archivos enviados al servidor. La latencia medida en la primera etapa se descuenta de cada duración.

El resultado que se conserva es el percentil 90 de las mediciones, como en el test de Cloudflare: se descartan las mediciones más lentas, afectadas por el arranque de la conexión. Los archivos pequeños sirven para iniciar la conexión; solo las transferencias lo bastante largas para ser fiables entran en el cálculo. El test se detiene tras unos diez segundos por etapa para limitar el consumo de datos.

Fibra óptica, ADSL, 4G y 5G: ¿qué velocidad esperar en México?

La velocidad que mide este test depende primero de la tecnología que llega a tu casa o a tu celular. Una fibra óptica hasta el hogar, una línea de cobre, una antena 4G o una conexión satelital no se comportan igual, ni en velocidad ni en latencia. Conocer tu tecnología te ayuda a saber si tu resultado es normal o si hay un problema.

En México, la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), que sustituyó al Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), reportó para el tercer trimestre de 2025 29.1 millones de accesos a internet fijo y 144.9 millones de accesos a internet móvil. El internet fijo creció 2.83 % frente al trimestre anterior.

Indicador (3.er trimestre de 2025)	Cifra reportada por la CRT
Accesos a internet fijo	29,107,891
Accesos activos a internet móvil	144,931,169
Líneas activas de telefonía móvil	144,585,131
Líneas de telefonía fija	31,117,831

Fibra óptica hasta el hogar (FTTH)

La fibra lleva la señal por luz hasta tu domicilio. Es la tecnología fija más rápida y estable: la velocidad casi no cae con la distancia a la central y suele ofrecer una subida mucho más alta que el cobre, a veces igual a la bajada. La latencia es baja, lo que se nota en videollamadas y juegos en línea. Si tienes fibra y el test por cable marca bastante menos de lo contratado, lo más probable es un problema en el módem, en el cableado interno o en el equipo con el que mides.

Cobre: ADSL y VDSL

El ADSL usa la línea telefónica de cobre. Su velocidad baja conforme aumenta la distancia entre tu casa y la central o el gabinete: dos vecinos de la misma colonia pueden tener resultados distintos. La subida es mucho menor que la bajada (por eso se llama « asimétrico »). El VDSL acorta el tramo de cobre y llega más rápido, pero también pierde velocidad con la distancia.

Cable coaxial (HFC)

Las redes de cable combinan fibra hasta el barrio y cable coaxial hasta tu casa. Ofrecen bajadas altas, pero el ancho de banda se comparte entre los usuarios del mismo segmento: es normal ver bajas en horas pico, sobre todo por la noche.

4G LTE

En 4G la velocidad depende de la señal (las rayitas), de la distancia a la antena, de las paredes y de cuántas personas usan la misma antena. Un mismo celular puede dar resultados muy distintos dentro de casa, en la calle o en un estadio lleno. El internet fijo inalámbrico, que usa un módem con chip, funciona igual: colocar el módem cerca de una ventana suele mejorar el resultado.

5G

El 5G ofrece más capacidad y menor latencia que el 4G, pero solo si tu celular es compatible, si tu chip lo admite y si estás dentro de una zona con cobertura 5G. Fuera de ella, tu equipo se conecta en 4G sin avisarte de forma clara. Si el test da un resultado parecido al 4G, revisa el ícono de red en la barra de estado de tu teléfono.

Internet satelital

Es la opción en muchas zonas rurales sin cable ni fibra. La velocidad puede ser buena, pero la latencia es más alta por la distancia que recorre la señal hasta el satélite y de regreso: en satélites geoestacionarios, a unos 36,000 km de altura, se nota en videollamadas y juegos. Los sistemas de órbita baja reducen esa demora. La lluvia intensa y los obstáculos frente a la antena también afectan el servicio.

¿Qué mide cada dato del test?

Descarga (bajada): qué tan rápido recibes datos. Es la que importa para ver video o descargar archivos.
Subida: qué tan rápido envías datos. Cuenta para videollamadas, clases en línea y respaldos en la nube.
Latencia (ping): el tiempo de ida y vuelta de un paquete, en milisegundos. Entre más baja, mejor responden los juegos y las llamadas.
Variación (jitter): qué tanto cambia la latencia. Si es alta, la voz se corta aunque la velocidad sea buena.

¿Tu velocidad es menor a la contratada?

Antes de reclamar, descarta las causas de tu lado. Así tendrás pruebas claras si necesitas presentar una queja.

Mide por cable. Conecta una computadora al módem con un cable de red y cierra descargas, actualizaciones y otras pestañas. El wifi pierde velocidad con la distancia, las paredes y los aparatos vecinos.
Repite la prueba a varias horas. Haz mediciones en la mañana, en la tarde y en la noche, durante varios días. Anota la fecha, la hora y los resultados, o toma capturas de pantalla.
Reinicia el módem. Desconéctalo de la corriente unos segundos, vuelve a conectarlo y espera a que todas las luces se estabilicen. Revisa también que los cables estén bien conectados.
Revisa tu equipo. Una computadora o un celular antiguo, o una tarjeta de red lenta, pueden limitar el resultado aunque la línea esté bien.
Contacta a atención a clientes de tu compañía. Reporta la falla con tus mediciones, pide un número de reporte y anota el nombre de quien te atiende.
Si no se resuelve, presenta una queja ante Profeco. Llama al Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 en la Ciudad de México y área metropolitana, o 800 468 8722 sin costo desde el resto del país. También puedes revisar si tu proveedor participa en Concilianet, la plataforma de conciliación en línea de Profeco.

Por qué varía el resultado

Wi-Fi o cable: en Wi-Fi, la velocidad depende de la distancia al módem y de las paredes. Para medir la línea, conecta una computadora con cable Ethernet.
Otros dispositivos: una televisión que reproduce video o un celular que se actualiza comparten la misma conexión.
Red móvil: en 4G y 5G, la velocidad depende de la cobertura, del número de usuarios en la antena y de tu plan. Fuera de la zona 4G, el celular pasa a 3G y la velocidad baja mucho.
Hora del día: por la noche las redes están más cargadas. Haz varias pruebas a distintas horas antes de sacar conclusiones.

¿Qué velocidad necesitas?

Netflix recomienda al menos 3 Mbit/s para video en HD (720p), 5 Mbit/s en Full HD (1080p) y 15 Mbit/s en 4K (Centro de ayuda de Netflix). Estas velocidades se suman cuando varias pantallas ven contenido al mismo tiempo. Para videollamadas y juegos en línea, la latencia importa tanto como la velocidad: por debajo de 50 ms, la conversación es fluida.

Si el problema continúa, consulta los números de atención a clientes de Telcel y AT&T.

Fuentes oficiales

Comisión Reguladora de Telecomunicaciones — Reporte de datos del 3.er trimestre de 2025 (Bol. 013/2026): accesos a internet fijo y móvil, líneas móviles y fijas.
Comisión Reguladora de Telecomunicaciones — Sitio oficial: organismo regulador vigente.
Instituto Federal de Telecomunicaciones — Archivo histórico: sitio de consulta; los trámites vigentes pasaron a la CRT.
Profeco — Concilianet: quejas en línea y Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722).

Medición orientativa, que depende de tu dispositivo, tu navegador y el estado de la red al momento del test. No constituye una prueba oponible a tu proveedor.